Жильцы могут потребовать перерасчёт, если в квитанции за жилищно-коммунальные услуги появилась неожиданно высокая сумма. Первым делом нужно обратиться в управляющую компанию и запросить детальный расчёт, пояснил эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Обращение можно отправить через приложение «Госуслуги Дом» или подать на бумаге в двух экземплярах. На втором сотрудник управляющей компании должен поставить отметку о принятии, дату и должность — это пригодится, если обращение потеряют. По словам эксперта, закон не ограничивает число обращений в управляющую компанию, а отвечать на такие вопросы она обязана в течение 10 дней.
Причиной завышенных цифр бывают технические ошибки, которые можно быстро обнаружить и пересчитать, но чаще всего проблема в несвоевременной передаче показаний счётчиков — например, если собственник не передаёт их более трёх месяцев.
Проще всего выявить лишние начисления, сравнив текущую платёжку с квитанциями за предыдущие месяцы или аналогичный период прошлого года. Стоит проверить, не включила ли управляющая компания дополнительные услуги: любые платные опции, включая видеонаблюдение или охрану, должны быть закреплены в договоре управления с обоснованием цены либо приняты на общем собрании собственников.
Если в квитанции обнаружились необоснованные пункты, эксперт советует не затягивать и направить претензию в управляющую компанию, а при отсутствии реакции жаловаться в государственную жилищную инспекцию.